Časté dotazy
Jak dlouho trvá doručení?
Objednávku odešleme bez zbytečného odkladu. Doba doručení pak závisí na dopravci; číslo pro sledování zásilky vám pošleme e-mailem hned po jejím odeslání.
Mohu zboží vrátit?
Ano, do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Více na stránce Odstoupení od smlouvy.
Kam mám poslat vrácené nebo reklamované zboží?
Na naši skladovou adresu, ne na adresu sídla. Přesnou adresu najdete v obchodních podmínkách a pošleme vám ji také v potvrzovacím e-mailu po odeslání formuláře. Zásilky na dobírku nepřebíráme.
Jak uplatním reklamaci?
Postupujte podle reklamačního řádu.
Jaké způsoby platby přijímáte?
Platební kartou online přes bránu GoPay (včetně Google Pay a Apple Pay), okamžitým bankovním převodem přes platební tlačítka bank, nebo dobírkou při převzetí zásilky. Za platbu dobírkou účtujeme poplatek 25 Kč, který uvidíte v pokladně před dokončením objednávky.
Mohu si vybrat konkrétní výdejní místo Packeta?
Ano. V pokladně zvolte doručení na výdejní místo a možnost Packeta výdejní místo. Otevře se mapa, kde si vyberete Z-BOX nebo výdejní místo nejblíže vám.