Pravidlá ochrany súkromia

1. Prevádzkovateľ

Altum X s. r. o.
Lermontovova 3, 811 05 Bratislava - mestská časť Staré Mesto, Slovenská republika
IČO: 56957149 · DIČ: 2122525295 · IČ DPH: SK2122525295
Zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 188204/B
E-mail: info@drevenepuzzle.sk

2. Aké údaje spracúvame

• Identifikačné údaje: meno, priezvisko, adresa
• Kontaktné údaje: e-mail, telefón
• Fakturačné údaje (pri nákupe na firmu): IČO, DIČ, IČ DPH
• Transakčné údaje: história objednávok, platby, doručenie
• Technické údaje: IP adresa, cookies, informácie o prehliadači

3. Účely spracovania

• Vybavenie objednávky a doručenie tovaru (právny základ: plnenie zmluvy)
• Vystavenie faktúry a splnenie účtovných povinností (zákonná povinnosť)
• Riešenie reklamácií (plnenie zmluvy)
• Newsletter a marketing (súhlas dotknutej osoby, ktorý je možné kedykoľvek odvolať)
• Zaslanie dotazníka spokojnosti s nákupom prostredníctvom programu Heureka Overené zákazníkmi (oprávnený záujem na zlepšovaní našich služieb). Namietať môžete pri objednávke zaškrtnutím políčka „Nesúhlasím so zaslaním dotazníka spokojnosti“ alebo kedykoľvek e-mailom

4. Doba uchovávania

Údaje o objednávkach a faktúrach uchovávame 10 rokov v súlade so zákonom č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve. Marketingové údaje do odvolania súhlasu.

5. Príjemcovia údajov

Osobné údaje neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné marketingové účely. Sprostredkovateľom, ktorí ich spracúvajú výlučne pre nás a na základe zmluvy, ich odovzdávame v tomto rozsahu:

• Prevádzkovateľ externého skladu (iSklad) — meno, doručovacia adresa, telefón, e-mail a obsah objednávky na vyskladnenie, zabalenie a odoslanie tovaru
• Prepravcovia (Packeta, Slovenská pošta, GLS, DPD) — meno, doručovacia adresa, telefón a e-mail na doručenie zásielky a na notifikácie o jej stave
• Poskytovateľ platobnej brány (GoPay) — údaje potrebné na spracovanie platby. Údaje o platobnej karte sa zadávajú priamo v prostredí platobnej brány a e-shop k nim nemá prístup
• Poskytovateľ fakturačnej služby (SuperFaktúra) — fakturačné údaje na vystavenie a archiváciu daňového dokladu
• Poskytovateľ e-mailových služieb — e-mailová adresa a obsah transakčných správ (potvrdenie objednávky, expedícia, reklamácia, odstúpenie od zmluvy)
• Účtovník alebo účtovná firma — na splnenie účtovných a daňových povinností
• Poskytovateľ hostingu a IT podpory — v rozsahu nevyhnutnom na prevádzku a údržbu e-shopu

Ak ste pri objednávke nenamietali, odovzdáme e-mailovú adresu, číslo objednávky a zakúpené produkty spoločnosti Heureka Group a.s. ako samostatnému prevádzkovateľovi, ktorá vám v rámci programu Overené zákazníkmi zašle dotazník spokojnosti.

6. Prenos údajov mimo EÚ

Časť našich nástrojov (najmä e-mailová a analytická infraštruktúra) prevádzkujú spoločnosti so sídlom mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Prenos v takom prípade prebieha na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou, prípadne na základe rozhodnutia o primeranosti ochrany. Ak si želáte kópiu týchto záruk, napíšte nám na info@drevenepuzzle.sk.

7. Vaše práva

• Právo na prístup k osobným údajom (čl. 15 GDPR)
• Právo na opravu a vymazanie (čl. 16, 17 GDPR)
• Právo na obmedzenie spracovania (čl. 18 GDPR)
• Právo na prenosnosť (čl. 20 GDPR)
• Právo namietať proti spracovaniu (čl. 21 GDPR)
• Právo podať sťažnosť na Úrade na ochranu osobných údajov SR

Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na info@drevenepuzzle.sk alebo písomne na adresu sídla. Odpovieme najneskôr do jedného mesiaca od doručenia žiadosti. Dozorným orgánom je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava (dataprotection.gov.sk).

8. Cookies

Informácie o použití cookies nájdete na stránke Predvoľby súborov cookie.